Recesso e rimborsi
Non facciamo rimborsi per ripensamento a servizio eseguito. Ma la legge ti tutela, e noi la rispettiamo.
Diritto di recesso (consumatori)
Se acquisti come consumatore hai 14 giorni per recedere dall'ordine.
Se ci chiedi espressamente di avviare subito il servizio, il recesso resta valido finché il servizio non è stato completamente eseguito. Non basta che la campagna sia partita. Se recedi prima della fine, paghi solo la parte già eseguita e ti restituiamo il resto. Quando il servizio è completamente eseguito, il diritto di recesso si perde.
L'avvio immediato lo chiedi con una casella separata al momento dell'ordine. Il testo ti arriva anche nell'email di conferma. Senza quella richiesta il servizio non parte prima che siano passati i 14 giorni.
Se acquisti come professionista
Se acquisti per la tua attività (ad esempio con partita IVA) il diritto di recesso non si applica. Restano le tutele per il servizio non eseguito, qui sotto.
Se il servizio non va come descritto
Se il servizio non viene eseguito, o lo è solo in parte o in modo diverso da quanto scritto nella scheda, prima di tutto lo eseguiamo o lo completiamo. Se non è possibile, hai diritto alla riduzione del prezzo o alla restituzione del pagamento, in proporzione a quanto non eseguito. Lo stesso vale se rifiutiamo un ordine, ad esempio per contenuti non ammessi.
Cosa non rimborsiamo
A servizio eseguito, non rimborsiamo per:
- risultati inferiori alle aspettative: i risultati dipendono dal brano e dal pubblico, e non li garantiamo;
- ripensamenti, quando il recesso non c'è più o non si applica;
- errori nei link o nei dati che ci hai dato (brano rimosso, profilo privato, link sbagliato).
Controlla il link prima di pagare. Se ti accorgi di un errore, scrivici subito: se la campagna non è ancora partita, lo correggiamo.
Come chiederlo
Scrivi a info@iconent.it o su WhatsApp indicando il numero d'ordine e se vuoi recedere o segnalare un problema. Puoi usare anche la PEC indicata nei Termini. Quando ti dobbiamo una somma, la restituiamo sullo stesso metodo di pagamento, di solito entro 14 giorni dalla tua richiesta. I tempi in cui la somma compare sul conto dipendono dalla tua banca.
Cosa garantiamo e cosa no: Garanzia. Condizioni complete: Termini di servizio.